18 мая социально – психологический сектор отдела образования УИЦ МФП провел заключительные тренинги в формате вебинаров и успешно завершил две программы ДПО: “Управление конфликтами” и “Публичные выступления”. Все слушатели так же прошли итоговое тестирование по программам в системе ЭДО Центра и подтвердили свои результаты прохождения программы положительными оценками.
На тренинге “Управление конфликтами” участники узнали о рациональной и эмоциональной составляющей конфликтной ситуации, отработали навыки саморегуляции в эмоционально сложных конфликтных ситуациях, а так же оценили свой уровень сопротивляемости стрессу в конфликте и узнали о способах повышения стрессоустойчивости при затяжной конфликтной ситуации.
В завершающей части тренинга “Публичные выступления” слушатели изучили основные особенности работы с различной аудиторией, например негативно настроенной перед выступлением председателя профсоюза или незаинтересованной. Затем они на практике отработали в режиме онлайн дыхательные и телесные техники, которые могут помогать оратору до, после и во время выступления сохранять физическую и эмоциональную устойчивость при работе с аудиторией любого количества слушателей и разным настроем.
Из интересующих на будущее тем участники выделяют темы социального и эмоционального интеллекта, который особенно важен в процессе переговоров и налаживания социального партнерства в организации, а также их заинтересовало более глубокое изучение темы языка телодвижений, невербальной коммуникации, актуальной как при публичных выступлениях, так и при разрешении конфликтов.