Одними из ключевых особенностей управленческой деятельности являются регулярная и интенсивная коммуникация с абсолютно разными людьми и необходимость принятия ответственных и нелегких решений. Чтобы добиваться достойных результатов в реализации этих задач, менеджеру необходимо уметь правильно доносить свои мысли до окружающих, эффективно разрешать конфликтные ситуации – и не терять при этом самообладание.
Актуальность указанных навыков для проведения успешной организационной деятельности в профсоюзах не вызывает сомнений. В связи с этим, уполномоченные МФП по административным округам г. Москвы и заведующие отделами организационной работы членских организаций МФП прошли обучение по образовательной программе «Управление конфликтами».
41 человека данной учебной группы на протяжении двух недель, с 16 по 30 ноября, получали необходимые знания и отрабатывали навыки по повышению стрессоустойчивости и управлению конфликтами. Активное участие в координации обучающихся принял начальник Управления по координации деятельности профсоюзов в административных округах Дубровин Геннадий Александрович.
Проводником на пути к повышению стрессоустойчивости для представителей организационной работы стала психолог и заведующая социально-психологическим сектором УИЦ МФП Кайдина Марина Сергеевна. Помимо теоретических знаний о сущности стресса и моделях его протекания, слушатели узнали о техниках профилактики психического напряжения и усталости, а также продиагностировали собственное психологическое состояние с помощью различных тестов и упражнений. Полученные знания и навыки помогут участникам курса не терять самообладание даже в самых сложных и напряженных ситуациях.
В основы конфликтологии слушателей посвятила психолог Шальнова Алла Алексеевна. В ходе занятия она раскрыла структуру и динамику конфликта, а также предложила стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях на разных этапах его развития. На лекции были рассмотрены методы выявления и противодействия манипуляциям, которые помогут избежать нежелательного воздействия на принятие собственных решений.
Занятия проводились с помощью системы дистанционного обучения, которая позволяет изучать материал в любое удобное время и задавать вопросы преподавателям и организаторам курса.
Слушателя понравилась программа «Управление конфликтами». Несмотря на то, что многие участники курса до обучения считали, что компетентны в разрешении конфликтов, они отметили, что узнали много действительно новой и полезной информации, которую собираются применять в реальной жизни. Все обучающиеся успешно справились с проверочными тестами и уже на этой неделе получат сертификаты, подтверждающие повышение квалификации.
